Le camere dell'Hotel Serena presentano arredi in legno e pavimenti in moquette. Ogni camera è dotata di TV a schermo piatto da 32 pollici, telefono, cassaforte e bagno privato con doccia o vasca. Alcune camere dispongono di balcone con vista sulle montagne circostanti o sul giardino. Sono disponibili monolocali con angolo cottura completamente attrezzato e bagno privato. Suite con stube ladina separata e vista sulle Dolomiti, camera con letto matrimoniale e letto a castello, bagno con doccia, senza balcone.
Il ristorante dell'Hotel Serena propone piatti della cucina locale sudtirolese, italiana e mediterranea. La cucina è curata personalmente dal proprietario Karl Eisenstecken, che utilizza ingredienti freschi e di stagione provenienti da aziende agricole della Val Badia. Ogni settimana vengono organizzate serate a tema con cene a lume di candela e cene tradizionali ladine, con specialità locali come bales, turtes, goulash, polenta e spätzle. La colazione è a buffet con salumi e formaggi locali, uova, pane fresco, yogurt, cereali, marmellate fatte in casa, frutta fresca e burro di malga. La lista dei vini offre una selezione di etichette italiane e straniere, con particolare attenzione ai vini dell'Alto Adige.
L'Hotel Serena offre una zona benessere con piscina coperta, sauna, bagno turco, idromassaggio, vasca Kneipp e terrazza panoramica con vista sulle montagne. Gli ospiti possono usufruire di massaggi rilassanti e trattamenti benessere. Per gli amanti dello sport, è disponibile una palestra attrezzata. L'hotel offre anche un'area giochi per bambini con ping pong e altri giochi. In estate, è possibile praticare escursioni, arrampicate, mountain bike e altre attività all'aria aperta. In inverno, l'hotel offre un servizio navetta gratuito per gli impianti di risalita dell'Alta Badia.
L'Hotel Serena si trova a Badia, in posizione soleggiata e tranquilla, con vista sul massiccio del Sasso Santa Croce. Dista 300 metri dalle piste da sci e pochi passi dal centro del paese. La zona circostante offre numerose possibilità di escursioni e passeggiate, tra cui il Tru do l'Ega, un sentiero che costeggia il torrente Gadera e conduce a La Villa, San Cassiano e Corvara. Nei pressi dell'hotel si trovano anche il Museo della cultura ladina e il Santuario di Santa Croce. Bolzano dista 100 km.
L'Hotel Serena offre un servizio di assistenza clienti per rendere la vostra vacanza memorabile. Il personale dell'hotel è a disposizione per fornire informazioni e consigli sulle attività e le attrazioni della zona. Karl, il proprietario dell'hotel, organizza escursioni guidate e ciaspolate. Andreas, guida MTB, è a disposizione per accompagnare gli ospiti in tour in mountain bike. L'hotel offre anche corsi di cucina per imparare a preparare piatti tipici della cucina locale. Irene, naturopata, offre consulenze naturopatiche. Sono disponibili anche servizi per famiglie con bambini, come baby-sitting e attività per bambini.
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